専門店スタッフの冷めかけていた心に火がともったことが何よりの収穫だと私は思っています♪ 当社は千葉県内のとあるSC（ショッピングセンター）内のテナントショップに人材を派遣している会社です。
ひょんなことから、SC内の専門店会の販促イベントの主催を担当することとなり、日ごろから「真新しいイベント」に目を凝らして探している、インターネットでキャラメルポップコーンレンタルの存在を知りました。
昨今の不景気の影響で、小売業では業態を問わず熾烈な価格競争が繰り広げられています。
もちろん、私が担当しているこのSCも他の競合店との競争の渦中にあります。
普通にやっていても売れない、でもお客さまの目を引くような目玉商品が簡単に生み出せるはずもなく、SCもテナントも気がつけば「値下げ」という行為だけが、販促活動となり下がっています。
価格を下げればそれなりの売上にはなりますが、「頑張って売ってもたいした儲けにもならない」となれば、販売する側のモチベーションも下がり、それを感じたお客さまが気分を害し、お店から離れていく。
そうこうしているうちに、競合店の更なる値下げが・・・
このような悪循環を打開すべく、お客様に「楽しんで頂く」イベントを考案しても、「すぐに利益に繋がらない」
となれば、やはりイベントに対するモチベーションも下がってしまいます。
楽しい買い物の場が、単に「金と物の交換場所」に成り下がってしまうのが非常に残念で、どうしてもあきらめきれない状況の中、今回、上州物産様よりキャラメルポップコーンマシーンをレンタルさせて頂きました。
イベントの実施案は、ショッピングセンター内にて、お買い上げのお客さまに金額に関係なく「お一つプレゼント」させて頂くというもの。
本当は、各専門店のスタッフさんが、「うちで買い物するとポップコーンがもらえるよ！」とCM代わりに使って頂くことが理想ではあるのですが、、気持ちが冷めたスタッフさん達にそこまで期待はできないと考え、キャラメルポップコーンのにおいで勝負しようと考えました。
甘くいいにおいが漂えば、誰に何を言われるまでもなく、「何だろう？」となりますからね。
結果的に狙いは的中。閉鎖されたSCの中で、キャラメルポップコーンの香りは効果抜群！
半径50m位にはしっかりと香りが行き届いていた様子です。
作り始めて10分程度で会場には行列ができました。
SCでのお買い物が終わったお客さんが沢山並んでくれたのです。そして皆様からは口々に「美味しい！」という言葉が。
イベントは3日間行ったのですが、3日間連続来てくださったお客さまもいらっしゃいました。
ポップコーン自体の味ははじめから信頼していましたので、「美味しい」といったリアクションは想定内だったのですが、「楽しい」、「うれしい」というお言葉をはじめ、「いいことやっているね」というお褒めの言葉は想定外でした。
また、イベントに冷め気味だった専門店のスタッフも、2日目以降からは、PRに加わってくれ、お買い物が済んだお客さまをどんどん会場に振り向けてくれました。
私はこれが一番売れしかったです。
キャラメルポップコーンは予定していた900個をあっという間にさばいてしまい、最後はカップを自前で購入して対応しました。結局配布した数は1000個以上。
直接的な売上に繋がったのかは分かりません。またこのイベントの事前告知でどれだけ集客が上がったのかも正確にはわかりません。
しかし、来店されたお客さまが、かつてないイベントに胸を躍らせたこと、そして専門店スタッフの冷めかけていた心に火がともったことが何よりの収穫だと私は思っています。
お子様、カップル、主婦の方、高齢者の方等々、皆様にプレゼントいたしました。
「自分で食べる」、「今日孫が来るから」等々、様々な場面で役にたったようです。
お客さまからも、そして各専門店のスタッフからも、さらに、SCの店長からも感謝の言葉を頂きました。
キャラメルポップコーンのプレゼントが今後の私達の販促活動のきっかけを与えてくれたことに心から感謝いたします。
また、初日の機会の不具合時にも快く対応してくださった担当者様。誠にありがとうございました。
無事完了した報告もしっかりとしていないことをこの場を借りてお詫び申しあげます。
笑顔をつなぐレンタル 上州物産